Dernière mise à jour : Novembre 2025
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté :
- Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Les produits personnalisés ou périssables ne sont pas éligibles au retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous à mireille.fontaine26@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
- Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les étapes à suivre.
- Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement.
4. Remboursement
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
5. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte :
- Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.
- Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement.